Kargonun Gün İçinde Dağıtıma Çıktı Dediğine Rağmen Teslim Edilememesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

25 Temmuz 2026 Cumartesi günü Sürat Kargo Kumluca şubesinden bana teslim edilecek bir gönderim için sabah saatlerinde “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde SMS aldım. İçinde acil olarak ihtiyaç duyduğum bir fener bulunan, pazarama.com üzerinden gönderilen 36236117100136 takip numaralı kargomun gün içinde elimde olacağını düşünerek tüm günümü buna göre planladım.

Ancak saat 16.10 civarında bu kez “kargonuz gün içinde yetişemedi” şeklinde ikinci bir SMS gönderildi. Gün boyu ne dağıtım görevlisi tarafından arandım ne de adresime gelindi. Küçük bir ilçede sabah sekizden akşam dörde kadar dağıtıma çıktığı söylenen bir kargonun teslim edilememesinin sorumluluğunun bana yüklenmesini, hiçbir bilgilendirme ve arama yapılmamasını kabul etmiyorum.

Hem sabah “dağıtıma çıktı” denilmesi hem de gün sonunda hiçbir girişimde bulunulmadan “yetişmedi” denilmesi işinizi ciddiyetle yapmadığınızı gösteriyor. Üstelik bu ürün benim için acil ve gerekliydi, mağdur oldum.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, bu gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili açıklama yapılmasını ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.