Sürat Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Acil Teslim Talebi

Sürat Kargo’ya ait 23513251125145 takip numaralı gönderim 2 Temmuz’da araca yüklendi olarak göründü, 3 Temmuz’da ise farklı bir dağıtım şubesine yönlendirildi. O günden beri kargom teslim edilmeden bekliyor. Diğer kargo firmaları aynı adrese sorunsuz ve zamanında teslimat yapabilirken Sürat Kargo günlerdir hiçbir ilerleme sağlamıyor.

Tahmini teslimat tarihi 6 Temmuz olarak görünüyordu ancak bugün itibarıyla 4 gündür herhangi bir hareket yok. 8 Temmuz itibarıyla adreste kimse kalmayacağı için kargonun mutlaka belirtilen sürede teslim edilmesi gerekiyor, aksi halde kargoyu teslim alacak kimse olmayacak.

Şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımda işlem yapıyoruz denildi ancak kargonun durumunda herhangi bir değişiklik olmuyor, sistemden baktığımda hâlâ aynı durumda görünüyor. Bu belirsizlik ve gecikme mağduriyet yaratmaktadır.

Kargomun en geç yarına kadar, acil olarak doğru adrese teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeye ilişkin tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.