Sürat Kargo’da Göksu Şubesinde Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 7270035280865625 takip numaralı kargom 04.08.2026 tarihinde Göksu Dağıtım Şubesi’ne ulaşmasına rağmen 11.08.2026 tarihi itibarıyla hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Günlerdir aynı şubede beklemesine rağmen hiçbir hareket olmuyor.

Bu süreçte hem şube hem de müşteri hizmetleri anlamında ciddi bir ilgisizlikle karşılaştım. Tarafıma bir açıklama yapılmadığı gibi, oluşturduğum şikayet kaydı da çözüme kavuşturulmadı. Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise düzgün bir bilgilendirme yapılmıyor, sanki kitaptan boş bir metin okunup çağrı kapatılıyor ve sorunla gerçekten ilgilenilmiyor.

Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tarz mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili şube ve müşteri hizmetleri süreçlerinin de gözden geçirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, zaman kaybım ve yaşadığım sıkıntının ciddiyetinin dikkate alınmasını özellikle talep ediyorum.