Sürat Kargo’da Stanley Termosu Kayıp Ve Hasarlı Gönderisi İçin Sorumluluk Reddi

Sürat Kargo ile ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Kilis Sürat Kargo Merkez Şubesi’nden içinde Stanley marka termoslar bulunan bir kutu, İstanbul İmsan acente şubesine teslim edilmek üzere kargoya verildi. Gönderinin takip numarası 80101626581341 olup, kargoyu yaklaşık 3 Ekim tarihinde vermiştim. Paketin içinde 1,9 litrelik büyük boy bir adet Stanley termos da bulunuyordu.

Kargo sürecinde önce paketi kaybettiklerini beyan ettiler, daha sonra bulunduğunu söyleyip teslimata çıkardılar. Teslimat sırasında kutunun ciddi şekilde parçalanmış ve yırtılmış olduğunu gördük. Kuryeye, paketi yanında açacağımızı söylediğimizde, sorumluluk kabul etmeyeceklerini özellikle belirtti. Kutuyu açtığımızda ise içinden 1,9 litrelik büyük boy bir adet termosun eksik olduğunu fark ettik.

Dağıtım şubesini aradığımızda, yaşanan sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, sorumluluğun Kilis şubesinde olduğunu söylediler. Kilis Sürat Kargo Merkez Şubesi ise sorumluluğu kabul etmiyor. Sonuç olarak yaklaşık değeri 3.200 TL olan bir adet Stanley termos ya kaybolmuş ya da çalınmış durumda ve iki şube arasında sorumluluk üstlenen kimse yok.

Hasarlı paket ve eksik ürün nedeniyle mağdur edildim. Eksik olan yaklaşık 3.200 TL değerindeki 1,9 litrelik Stanley termosun bedelinin tarafıma ödenmesini veya aynı ürünün temin edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşanan sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.