Sürat Kargo Edirne Keşan Şubesinde Teslim Edilemeyen Kargo Ve İlgisiz Çalışanlar

Sürat Kargo Edirne Keşan şubesinde yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 11.09.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, içinde mavi renk Stanley termos bulunan ve 263 TL kapıda ödeme bedeli olan 17421917412913 takip numaralı kargom, şube çalışanlarının hatası ve ilgisizliği nedeniyle hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Önce kargo şubesini aradığımda telefona çıkan hanımefendi, kargoları karıştırdığı için benim gönderimi dağıtıma vermeyi unuttuğunu söyledi ve kargomun Cuma günü dağıtıma çıkacağını belirtti. Dün kargomun dağıtıma çıktığına dair bilgi aldım; kısa süre sonra ise iletişim adresim sağlanmadığı için teslim edilemediği şeklinde bir mesaj geldi. Sabah tekrar şubeyi aradığımda, aynı hanımefendi bilgisayarın yoğun olduğunu, beklemem gerektiğini söyledi. Yaklaşık on beş dakika hatta bekledim, ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Saat 14:00’ten sonra şubeyi dört beş kez aradım. Şubedeki hanımefendi telefonu açıp kenara koydu ve ben hatta beklerken çalışanların kendi aralarındaki gereksiz sohbetlerini dinledim. Saat 17:30’dan sonra ise kargomu şubeden teslim almam gerektiğine dair SMS aldım. Yeniden şubeyi aradığımda bu kez bir beyefendi telefona çıktı. İsimlerini asla söylemedikleri için çalışanların adını bilmiyorum. Durumu anlattım, daha önce görüştüğüm hanımefendinin kargomu unuttuğunu da belirttim. Benden tekrar açık adres istedi ve ürünün bugün dağıtıma çıkacağını söyledi. Buna rağmen bugün de kargom dağıtıma çıkarılmadı, sadece şubeden teslim alabileceğime dair mesaj geldi.

Sürat Kargo’nun ve özellikle Edirne Keşan şubesinin yaptığı hatalar yüzünden şubeye gidip kargomu almak istemiyorum. Ürünümün adresime getirilerek teslim edilmesini istiyorum. İşini düzgün yapmak istemeyen kişiler nedeniyle bu süreçle uğraşmak zorunda kalıyorum. Şikayet hattını defalarca aradım, şikayet kaydı oluşturulduğunu ve ilgili bölge müdürlerine iletileceği söylendi, ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kargom hâlâ Keşan şubesinde bekliyor ve ilgilenen, sorumluluk alan kimse yok.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, 17421917412913 takip numaralı kargomun en geç pazartesi günü gün içinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm hukuki süreçleri başlatacağımı ve tüm ilgili yerlere şikayette bulunacağımı, özellikle telefonda ilgileneceğini söyleyip sorunu çözmeyen hanımefendi ve beyefendi hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını istediğimi belirtmek istiyorum.