Sürat Kargo’da Sarıveliler Teslimat Bölgesi Dışı Gösterilerek Müşteriler Yanıltılıyor

Yıllardır Sürat Kargo ile aynı sorunu yaşıyorum ve artık bunun düzeltilmesini istiyorum. Karaman’ın Sarıveliler ilçesinde olmama rağmen internet alışveriş sitelerinde adresimi girince sistemde sanki ilçeme teslimat yapılıyormuş gibi görünüyor, ancak kargo Karaman merkeze geldiğinde tarafıma “Değerli Müşterimiz, Trendyol tarafından gönderilen 80721053817619 takip numaralı kargonuz Karaman şubemize gelmiştir. İlettiğiniz adres teslimat bölgesi dışında kaldığı için kargonuz adresinize dağıtıma çıkarılmayacak olup şubemizden teslim alabilirsiniz. Saygılarımızla, Sürat Kargo” şeklinde SMS geliyor.

Sistemlerde ilçeme teslimat varmış gibi gösterilip, kargo Karaman merkeze geldikten sonra “teslimat bölgesi dışında” denilerek şubeden almam istenmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Yıllardır, yaklaşık 6–7 senedir aynı durumla karşılaşıyorum. Üstelik Sarıveliler ilçesine teslimat yapılmadığını bildikleri halde kargoları kabul edip merkeze kadar getiriyorlar, siparişlerin iade olacağını bile bile bu şekilde işlem yaparak sadece taşıma ücreti kazanmaya odaklandıklarını düşünüyorum.

Sarıveliler ilçesine teslimat yapılmıyorsa bunun açıkça belirtilmesini, sistemlerinizde bu ilçeye teslimat varmış gibi gösterilerek insanların mağdur edilmemesini ve buna göre gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ilçeme düzenli teslimat sağlanmasını veya en azından sipariş aşamasında bu durumun net şekilde belirtilerek insanların yanıltılmamasını istiyorum.