Sürat Kargo’da Kuryenin İlaç Paketi Balkona Atması Ve Yanlış Ücret Kesintisi

Sürat Kargo’nun Bursa Gemlik şubesinde iki kez benzer sorun yaşadım ve artık ciddi anlamda mağdur oldum. Daha önce yaklaşık 12.500 TL değerinde bir siparişimde kapıda ödemede yazan tutar 1.385 TL olmasına rağmen 1.400 TL alındı. Bugün ise günlük kullanmam gereken, acil ihtiyacım olan ilacımın olduğu kargoda bu kez çok daha ciddi bir problem yaşadım.

Bugün dağıtıma çıkan kuryenin getirdiği gönderide, kargo paketini kapıya getirmek yerine balkona doğru fırlatması nedeniyle camın önünde duran ilacım yere düştü, bardak kırıldı ve ilacım halıya döküldü. Gelen kargo zemzem şişesiydi, paketi balkona attığı için onun da kırılmış olma ihtimali var. Buna rağmen kurye durumu ciddiye almadı. Ayrıca kargo mesajında 130 TL civarında görünen tutar için bozuk param olmadığını söyleyip benden parayı alıp kargoyu geri götürdü, bozdurup getireceğini belirtti fakat kargo teslim edilmedi. Üstüne bir de “kargonu şubeden al” şeklinde mesaj geldi.

Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak şu ana kadar sorunum çözülmedi ve ilacım bana ulaştırılmadı. Cuma günü yolcuyum ve bu kargodaki ilaca acil ihtiyacım var, bekleme lüksüm yok. Kargomun, özellikle ilaç içeren bu gönderimin, en kısa sürede evime teslim edilmesini, kuryenin sorumsuz davranışı nedeniyle kırılan bardak ve ziyan olan ilacımın da incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.