Sürat Kargo'da Kırılgan Kargoların Şubede Uzun Süre Bekletilmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 09.11.2026 tarihinden beri beklediğim iki ayrı kargom bulunuyor. Takip numarası 25211366202190 olan kargom Başakşehir şubesinde, 11434193622371 numaralı kargom ise Sultangazi şubesinde görünüyor.

Başakşehir şubesindeki 25211366202190 numaralı kargomda 09.11.2026 tarihinden beri hiçbir hareket yok, sistemde ilerleme görünmüyor. Sultangazi şubesindeki 11434193622371 numaralı kargom ise dağıtıma çıkmasına rağmen adresime getirilmeden tekrar şubeye geri götürülmüş. Her iki kargo da kırılmaya müsait ürünler olduğu için hem ürünlerin zarar görmesinden endişe ediyorum hem de teslimat gecikmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Şubeleri ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmıyor, hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Evde sürekli kargo beklemek zorunda değilim, buna rağmen gerekli özeni göstermeden kargolarımı şubede bekletiyorlar.

Kargolarımın acilen, sağlam şekilde adresime teslim edilmesini ve bu ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.