Kayıp Kargo Nedeniyle Hızlı Teslimat, Yeniden Gönderim Veya İade Talebi

Ferizz’den 30 Eylül tarihinde verdiğim siparişim, Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi ve sistemde yaklaşık bir haftadır “kargoda” olarak görünmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Kütahya Tavşanlı’da ikamet ediyorum ve kargo takip ekranında son hareket 2 Ekim tarihi olarak görünüyor, o tarihten sonra herhangi bir güncelleme olmadı.

Siparişime ait kargo takip numaram 10439631407319, Ferizz sipariş/müşteri numaram ise 473AG6344U’dur. Hem Sürat Kargo hem de Ferizz müşteri hizmetleri ile görüştüm. Kargonun araştırmada olduğu, bulunamazsa yenisinin gönderileceği söylendi ancak bu görüşmelerin üzerinden zaman geçmesine rağmen ne kaybolan kargomla ilgili net bir bilgi verildi ne de yeni ürün gönderimi yapıldı.

Hem ürünlerimi bir an önce teslim almak hem de süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Kargom bulunamıyorsa vakit kaybetmeden yeni ürünlerin gönderilmesini veya gerekliyse ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.