Sürat Kargo’da Kayıp Sipariş Teslim Edildi Şeklinde Görünüyor

Gardrops üzerinden “pembecekett” isimli satıcıdan erkek çocuk ayakkabısı siparişi verdim. Ürün 07.10.2026 tarihinde Sürat Kargo’ya verildi, ancak 14.10.2026 tarihine kadar kargo elime ulaşmayınca hem satıcı hem de ben kargo takibi yapmaya başladık ve gönderinin kayıp olduğunu öğrendik.

16.10.2026 tarihinde kargo takip ekranında ürünün teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Bugün Sürat Kargo şubesini aradığımda, gönderi için kayıp bilgisi girildiği için sistemde teslim edildi olarak göründüğü, fakat gerçekte teslimat yapılmadığı söylendi. Ne ben ürünü teslim aldım ne de benim adıma teslim alınmış; herhangi bir imza da atmadım, teslimat başka birine yapılmadı.

Hem Sürat Kargo’dan hem de Gardrops üzerinden aldığım bu ürün için yaşanan kayıp sürecinin açıklığa kavuşturulmasını, ürünümün ya eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim 100 TL tutarın sipariş numarası 115344735 üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kargonun kimde olduğu ve neden teslim edilmiş göründüğü konusunda da tarafıma yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.