Sürat Kargo’da Kargonun Kaybolması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Sürat Kargo ile Nusaybin’deki bir manava gelmesi gereken kargom, Diyarbakır aktarma merkezinden Afyon’a, oradan da İzmir’e gittiği söylendi ve teslimat günü bir haftadan fazla geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargonun içeriği ve değeri benim için önemli olmasına rağmen, sanki yolda kaybolmuş ya da kaybettirilmiş gibi hiçbir net bilgi alamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini beş defa arayıp şikayet oluşturdum fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca Nusaybin Sürat Kargo şubesine de gittim, ancak bana “Bizde değil, müşteri hizmetlerini ara” denilerek sorumluluk alınmadı ve sorun çözülmedi.

Ne müşteri hizmetlerinden ne şubeden özür mahiyetinde bir yaklaşım, ne de “burada halledeceğim” diyen biri çıktı. Kargomun akıbetiyle ilgili açık ve net bilgi verilmesini, kayıp ya da benzeri bir durum varsa bunun da tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Sürat Kargo’yu şu an için kimseye önermiyorum.