Sürat Kargo’da Eleman Eksikliği Nedeniyle Sürekli Geciken Kargo Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

Sürat Kargo kargomu getirmiyor. Ürün ellerine salı günü 02.06.2026 tarihinde ulaşmasına rağmen kargoda bekletiliyordu. Ankara Bağlıca Sürat Kargo şubesini 05.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda eleman eksikliğinden dolayı ürünümün dağıtıma çıkarılamadığını, kargonun pazartesi 08.06.2026 tarihinde dağıtıma çıkacağını, fakat ek eleman gelmezse ne zaman dağıtıma çıkacağının belli olmadığını söyledi. Bunun yanı sıra diğer müşterilerine yardımcı olamadığı için telefona bakan Bağlıca şube müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Daha sonrasında merkez müşteri temsilcisi ile görüştüğümde durumun aciliyeti bildirilerek kargomun gelmesi için şubeye bildirildi ve ürünüm dağıtıma çıktı. Sürekli ürünüm dağıtımda gözüküyordu. Gün bitti, ürünüm gelmedi. Bugün tekrar Sürat Kargo Bağlıca şubesinin müşteri temsilcisine telefonla aradığımda çok hoş olmayan bir üslupla elemanlarının olmadığını ve ürünümü ne zaman dağıtıma çıkaracaklarını bilmediklerini söylediler. Eğer elemanlarınız yeterli değilse kargo işini yapamıyorsanız, bu işi hakkıyla zamanında müşteriye söz verdiği gibi yapabileceklerine devredin. Sürat Kargo, kesinlikle kargo olarak tercih edilecek bir firma değildir. Bunu tecrübe ederek öğrenmiş oldum. En kısa zamanda ürünümün gelmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.