Sürat Kargo’nun Yanıltıcı Dağıtım Bildirimleri Nedeniyle 10 Bin TL Maddi Kayıp

Sürat Kargo Ankara Bağlıca şubesi üzerinden 29207148220254 takip numaralı kargom için 23.04.2026 tarihinde saat 10:49:52’de “Kargonuz adresinize teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmıştır” mesajı aldım. Aynı gün saat 18:30 civarında ise bu kez kargomun bir sonraki gün teslim edileceğine dair yeni bir mesaj geldi.

24.04.2026 tarihinde saat 12:14:34’te tekrar “Kargonuz adresinize teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmıştır” mesajı gönderildi. Ancak aynı gün 17:54:29’da bu kez “Kargonuz gün içinde teslim edilememiştir, Bağlıca şubemizden teslim alabilirsiniz” mesajı geldi. İki gündür sabah saatlerinden akşama kadar kargonun gelmesini bekledim, buna göre program yaptım ve bu gecikme nedeniyle yaklaşık 10.000 TL zararım oluştu.

Mesajlarla kargonun dağıtıma çıktığını söyleyip, gün sonunda teslim etmeyerek sonrasında da “şubeden alın” denmesi hem zaman kaybı hem de maddi kayıp yaşamama neden oldu. Eğer şubeden teslim almam beklenecekse baştan bunu bilmek ve ona göre hareket etmek isterdim.

Sürat Kargo Ankara Bağlıca şubesinden beklentim, bu yaşanan sürecin açıklanması, mağduriyetimin ve maddi kaybımın dikkate alınması, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınması ve kargoların verilen bilgilere uygun şekilde zamanında teslim edilmesidir.