Sürat Kargo Zamanında Teslim Edemedi, Müşteri Mağduriyeti

Konu: Sürat Kargo Firmasının Taahhüt İhlali ve Mağduriyet hakkında

Sürat Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen, 19116314218510 takip numaralı kargonun firmanın resmi teslimat taahhüdüne göre 04.11.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bu kargo belirtilen tarihten bu yana firmanın aktarma merkezinde bekletilmekte ve tarafıma teslim edilmemektedir.

Firma yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde gecikme gerekçesi olarak aktarma merkezinde yapılan tadilat öne sürülmüş, buna rağmen bana herhangi bir net teslimat tarihi verilemeyeceği ifade edilmiştir. Kargo şirketinin kendi iç operasyonel süreçlerindeki aksaklıkları gerekçe göstererek hizmeti belirsiz bir süreliğine durdurması ve bu süreçte beni mağdur etmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Türk Ticaret Kanunu ve Tüketici Kanunu kapsamında kargo şirketlerinin taşıma ve zamanında teslim yükümlülüğü bulunduğunu hatırlatmak isterim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilgili kargonun ivedilikle adresime ulaştırılmasını ve Sürat Kargo hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını talep ediyorum.