Sürat Kargo Yanlış Teslimat Ve Kayıp Kargo Nedeniyle İndirimli Ürünlerin Yeniden Gönderilmesi Talebi

Sürat Kargo ile yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybettim hem de indirimli aldığım ürünlerimden oldum. 90247631861221 takip numaralı kargom için Cuma günü mesai saatindeyken bana “kargonuz teslim edildi” şeklinde mesaj geldi. Ancak o gün hiçbir şekilde aranmadım, teslim kodum alınmadı ve akşam eve geldiğimde kapıda ya da binada hiçbir kargo yoktu.

Bunun üzerine Cuma günü saat 17.00 civarında şirketi aradım, dağıtıcı arkadaşa ulaşıp döneceklerini söylediler ancak arayan olmadı. Aynı gün 17.27’de tekrar aradığımda görevli, benim binaya bir şey bıraktığını hatırlamadığını, aynı sitede başka bir binaya bırakılmış olabileceğini söyledi. Hemen gidip kontrol ettim fakat o sitede de kargomu bulamadım. Cumartesi günü saat 10.40’ta tekrar aradım, en geç Pazartesi sonuçlanacağı ve bana bilgi verileceği söylendi, yine arayan olmadı.

Pazartesi günü bu kez 13.08’de aradım ve kargomun kayıp olduğunu söylediler. Bana bir numara verip, bilgileri oraya iletmemi, sonrasında ya para iadesi yapılacağını ya da aynı ürünlerden yeniden sipariş geçileceğini belirttiler. İstenilen tüm bilgileri bu numaraya göndermeme rağmen hâlâ tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Ben iki ürünü toplam 430 TL tutarındaki indirimli fiyatlarıyla, kredi kartıyla satın aldım. Şu anda aynı ürünlerin tanesi 359 TL olmuş durumda, yani bugün almak istesem ciddi bir fiyat farkı ödemem gerekecek. Bu durum tamamen kargo firmasının hatasından kaynaklandığı için hiçbir şekilde fiyat farkı ödemek istemiyorum. Talebim, kaybedilen ürünlerimin, satın aldığım dönemdeki indirimli tutarlar baz alınarak, hiçbir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede tarafıma yeniden gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.