to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo İçin Kayıt Açılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
15/09/2025 tarihinde internetten verdiğim sipariş aynı gün Sürat Kargo’ya teslim edildi. Takip numarası: 20238331846559. Kargonun 17/09/2025’te teslimat şubesine ulaştığı ve aynı gün teslim edileceği bilgisi web sitesinde yer aldı. Ancak 23/09/2025’e kadar kargo teslim edilmedi. O gün teslimat şubesine gidip durumu sordum; paketin şubede olmadığını, aktarmada olabileceğini ve oraya soracaklarını söylediler. İki gün boyunca dönüş alamayınca 25/09/2025’te tekrar şubeye gittim. Aktarmadan hâlâ cevap alınamamıştı. Sonrasında bir şekilde bilgi aldılar ve paketin kaybolduğunu, bu durumu sisteme işleyeceklerini belirttiler. Bugün 28/09/2025 olmasına rağmen sistemde paket hâlâ teslimat şubesinde görünüyor ve hâlâ kayıp kaydı açılmadı.
En azından kayıp kaydı sisteme işlense, satıcıdan siparişin iptalini talep edebileceğim. Ancak Sürat Kargo’nun bu kaydı açmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Şirketin yasal sorumluluklarını yerine getirerek kayıp kaydını bir an önce sisteme işlemesini talep ediyorum.
Teslimat şubesindeki personel, satıcının tüm bu süreci takip edebildiğini söylemişti. Satıcıya buna binaen siparişini iptal etmesini istedim. Ancak satıcı kargo sürecini takip edemediklerini, kargo şirketi kayıtlarından takip edebileceğimi bildirdi. Uzun lafın kısası, teslimat şubesinin verdiği bu bilgi de yanlış çıktı.
