Sürat Kargo İle Kaybolan Ve Teslim Edilmeyen Kargolar Mağduriyetimi Artırıyor

Sürat Kargo ile yaşadığım iki ayrı kargo problemi nedeniyle mağdur oldum. Birkaç hafta önce gönderilen bir kargom bana hiç ulaşmadı, kargo kayboldu. Bu kaybolan kargonun ücreti bana iade edildi ancak satıcı bu durumda zarara uğradı. Kargonun nasıl kaybolduğuna dair tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Diğer kargomun ise planlanan teslim tarihi 5 gün öncesiydi ve bugün de dağıtıma çıkmadı teslimat şubesinde görünüyor. Buna rağmen teslimat gerçekleşmiyor ve süreç ilerlemiyor.

Bu iki kargo sorunuyla ilgili olarak Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm, acil teslimat yapılacağı ve sürecin hızlandırılacağı söylendi fakat verilen bu sözler yerine getirilmedi. Kaybolan kargomla ilgili satıcıyı mağdur etmeyecek şekilde sorumluluğun üstlenilmesini ve teslimat şubesinde bekletilen kargomun da en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.