to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo ile yaşadığım iki ayrı kargo problemi nedeniyle mağdur oldum. Birkaç hafta önce gönderilen bir kargom bana hiç ulaşmadı, kargo kayboldu. Bu kaybolan kargonun ücreti bana iade edildi ancak satıcı bu durumda zarara uğradı. Kargonun nasıl kaybolduğuna dair tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Diğer kargomun ise planlanan teslim tarihi 5 gün öncesiydi ve bugün de dağıtıma çıkmadı teslimat şubesinde görünüyor. Buna rağmen teslimat gerçekleşmiyor ve süreç ilerlemiyor.
Bu iki kargo sorunuyla ilgili olarak Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm, acil teslimat yapılacağı ve sürecin hızlandırılacağı söylendi fakat verilen bu sözler yerine getirilmedi. Kaybolan kargomla ilgili satıcıyı mağdur etmeyecek şekilde sorumluluğun üstlenilmesini ve teslimat şubesinde bekletilen kargomun da en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Pazartesi gününden beri kargom iki kez dağıtıma çıktı, ancak hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Sürat Kargo şubesini aradığımda, kargonuz teslim alındı deniliyor. 18.06 tarihinde saat 15.30'da teslim edildiği söyleniyor, fakat o saatte evdeydim ve ne arayan oldu ne de kapımı çalan. 20.06 tarihinde kurye...
Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen iki adet kargo 4 gündür dağıtıma çıkmıyor ve teslim edilmiyor. Takip numaralarını kontrol ettiğimde sürekli “Dağıtımda” ya da “Şubede” ibaresi görünüyor ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Şubeye ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum, telefonlara cevap verilm...
Sürat Kargo ile son dönemde yaşadığım tüm gönderilerde ciddi gecikmelerle karşılaşıyorum. Kargolarım sürekli “transfer aracına yüklenecek” aşamasında uzun süre bekletiliyor ve ilan edilen teslim tarihinden hep geç teslim ediliyor. Yaklaşık iki hafta önceki bir gönderimde kargom, transfer aracına ik...
Kargom teslim edilmedi. Salı günü 21.15 itibariyle kargomun tarafıma teslim edildiği belirtildi. Fakat bana herhangi bir şey teslim edilmedi. İlgili kargo şubesini defalarca aramama rağmen telefonu açma tenezzülünde bulunmadılar. Sürat Kargo müşteri hizmetleri ile konuyu görüştüğümde bir hata olduğu...
Sürat Kargo hakkında, kuryenin bana getirmediği ve 'evde yoktu' diyerek yalan beyanda bulunduğu ürünüm için defalarca çağrı merkezini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Ürünün teslim edileceği söylendi fakat beni oyaladılar ve ürün iade edildi. Kuryeyi aradığımda hakaret etti ve beni engelledi. Süra...
Yorumlar