Sürat Kargo Web Sitesinde Ve Sesli Yanıtta Yanıltıcı Kurye Çağır Seçeneği

13.08.2026 tarihinde Sürat Kargo Söğütözü şubesinin kurye hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sürat Kargo’nun internet sitesinin ana sayfasında ve aramalarda çıkan sesli yanıt sisteminde “Kurye Çağır” seçeneği olduğu için, iade kargomun adresimden alınması için bu formu doldurdum ve kuryenin gelmesini bekledim.

Ancak kurye gelmeyince Söğütözü şubesini aradım, bana böyle bir hizmetlerinin olmadığını söylediler. Eğer gerçekten böyle bir hizmet sunulmuyorsa, hem web sitenizin ana sayfasında hem de telefon sesli kayıtlarınızda neden “Kurye Çağır” gibi bir seçenek yer alıyor, müşteriyi bu şekilde yanlış yönlendiriyorsunuz anlamış değilim. Üstelik günümüzde birçok kargo firması bu hizmeti sunarken, sizde böyle bir hizmetin olmaması ve buna rağmen sitede seçenek olarak durması kabul edilebilir bir durum değil.

Beklentim, iade kargom için kuryenin adresime yönlendirilmesi ya da en azından sitenizde ve sesli yanıt sisteminizde bulunan bu hatalı/yanıltıcı bilginin acilen düzeltilmesi ve bu konuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasıdır.