Kurye Çağırma Hizmeti Çalışmıyor, Şubeden Umursamaz Tutum

27.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 11:50 civarında Sürat Kargo’nun internet sitesinden kurye çağırarak iade kargomun adresten alınması için işlem yapmak istedim; ancak sistem arızalı olduğu için işlem tamamlanmadı. Bunun üzerine İstanbul Çeliktepe Şubesi’ni aradım ve iade kargomun adresimden alınmasını talep ettim.

Telefonda görüştüğüm görevli, Sürat Kargo’nun böyle bir kurye çağrı hizmeti vermediğini söyledi. Ben de internet sitenizde kurye çağırma seçeneği olduğunu, buna rağmen hizmetin verilmemesinin nasıl mümkün olabildiğini sordum. Görevli, buna rağmen “yapmıyoruz” diyerek konuyu kapattı. Hem sitede bu seçenek varken bunun yok sayılması, hem de bu kadar net ve umursamaz bir tavırla konuşulması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

İade kargomun, web sitenizde de yer alan kurye çağırma hizmeti kapsamında adresimden alınmasını ve bu çelişkinin neden yaşandığına dair merkezden açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Çeliktepe Şubesi’ndeki bu olumsuz tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.