Sürat Kargo Teslimatsız Bıraktı, Trendyol İade Başlattı Ve Araç 15 Gün Kullanılamaz

Trendyol üzerinden Doblo aracım için yedek parça siparişi verdim. İlk olarak Bemparts satıcısından aldığım ürün uzun süre “hazırlanıyor” kısmında kaldı, kargo süreciyle ilgili hiçbir ilerleme olmadı. Satıcıya kargomun durumunu sorduğum halde cevap alamayınca bu siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Daha sonra aynı ürünü bu kez Ünlü Oto satıcısından, Fiat Doblo sağ sürgülü kapı orta makara mekanizması olarak geçen parçayı 2.013,64 TL ödeyerek satın aldım. Ürün zaten geç kargoya verildi, üstüne bir de Sürat Kargo ile gönderildi. Sürat Kargo, ne ismine yakışır bir hızda ne de işini düzgün yapan bir kargo firması gibi davrandı. Aynı bölge için bir üst sokak ve bir alt sokağa bir hafta arayla dağıtıma çıkmalarına rağmen, benim kargomu bir türlü teslim edemediler. Trendyol takip ekranında gönderinin dağıtıma çıktığı ve Kastamonu’ya yönlendirildiği görülmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi.

Teslim edilemeyen bu kargo yüzünden Trendyol tarafından, sipariş detaylarında da görüldüğü üzere, ürün bana ulaşmak üzereyken “teslim edilemedi” denilerek iade ve iptal süreci başlatılmış. Ben ise aracıma bu yedek parçayı takamadığım için 15 gündür mağdur durumdayım ve aracımı kullanamıyorum.

Trendyol’un, ürün bana teslim edilmek üzereyken neden iade süreci başlatıldığını açık ve net bir şekilde izah etmesini ve kargonun neden teslim edilemediği konusunda Sürat Kargo’dan da açıklama alarak bu mağduriyetimi gidermesini istiyorum.