Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Antalya’da Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden verdiğim siparişin kargosu için dün saat 16.20’de “dağıtıma çıktı” şeklinde SMS aldım. Buna rağmen bütün gün evde olmama karşın ne gelen oldu ne de kapı çaldı, herhangi bir teslimat yapılmadı.

Akşam 18.00 civarında teslimat tarihini uygulama üzerinden bugün olarak güncelledim. Bugün sabah aynı tarihte aldığım diğer ürünler Trendyol Kargo tarafından saat 09.00’da sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak Sürat Kargo’ya ait gönderim hâlâ elime ulaşmadı. Teslimatın ne zaman yapılacağını öğrenmek için 0850 202 0 202 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda ise defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Kargomun nerede olduğunun net bir şekilde açıklanmasını, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşadığım aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.