Sürat Kargo Teslim Edilmediği İçin 748 TL Zarar Ve Güven Kırılması

Trendyol üzerinden verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen 19422294823324 takip numaralı siparişimde ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Ürünüm telefon megasafe kartlık ve stand olup toplam 748,14 TL ödemiş bulunmaktayım.

Sürat Kargo Bursa Nilüfer şubesi bugüne kadar hiçbir kargomu bana elden teslim etmedi, ya kapı önüne ya da asansöre bırakıyor, kargo personelini hiç görmedim. Bu siparişte de Sürat Kargo uygulaması üzerinden özellikle oturduğum sitenin aynı binasında oturan site görevlisine teslim edilmesini belirttim. 03.11.2026 günü saat 16:38 civarında kargo görevlisi beni arayarak kargoyu getirdiğini söyledi, ben de giriş katındaki site görevlisine teslim etmesini ve teslim kodunu verdim.

Gece geç saatte eve geldiğim için ertesi gün site görevlisine kargomu alacağımı söyledim, ancak görevli böyle bir kargonun hiç teslim edilmediğini ifade etti. Güvenlik kamera kayıtları incelendiğinde belirtilen saatlerde kargo görevlisinin bulunduğum b blok girişine hiç gelmediği, sadece c bloka giriş yaptığı ve kargoyu binama bırakmadığı tespit edildi.

Durumu Trendyol uygulaması üzerinden ilettim, sistem Sürat Kargo’nun iletişim numarasını verdi. Sürat Kargo’yu arayıp tüm ayrıntıları anlattım ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem teslim edilmeyen kargomla ilgili mağdur edildim hem de teslimat konusunda zaten uzun süredir devam eden ihmal ve özensizlik artık güvenimi tamamen sarstı.

Sürat Kargo’nun bu gönderimi acilen tespit ederek kargomu bulmasını, eğer bulunamıyorsa ödemiş olduğum 748,14 TL tutarındaki zararımı eksiksiz şekilde karşılamasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili kargo personeli ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür teslimat ihlallerinin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.