Sürat Kargo Çalışanının Bağırması ve Kargonun Teslim Edilmemesiyle Mağdur Oldum

Trendyol’dan 10946044391 numaralı siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ve Bursa selimzade şubesi tarafından teslim edilmesi gerekiyordu. Gönderime ait Sürat Kargo takip numarası 18020017512617’dir. 10 Şubat’ta kargo görevlisi beni aradı, o sırada dersteydim, öğretmenim. Evde ailemin olduğunu ve kargoyu teslim alabileceklerini söyledim. Benden takip kodunu istedi, ben de teslim alırken ailemin söyleyeceğini belirttim. Bunun üzerine bana sinirli bir şekilde apartmanda telefon çekmediğini, takip numarasını hemen söylemem gerektiğini bağırarak ifade etti. Ben de sakin olmasını rica ettim ve takip numarasını telefonda söyledim.

Görüşmenin hemen ardından kargocu bana SMS atarak kargomu şubeden teslim almam gerektiğini bildirdi. Oysa biz o gün evde kargoyu bekliyorduk ve ben takip numarasını söylemek zorunda olmadığım halde kendisine söyledim, buna rağmen kargomu teslim etmedi. Telefonla kendisini aradığımda direkt meşgule düştü demek ki telefonumu engelledi anında. Bu sağlıklı bir davranış değil. Sürat Kargo güvenliğimizi tehlikeye atarak nasıl insanlarla çalışıp güvenliğimizi tehdit ediyor anlamış değilim. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, kargomun tekrar dağıtıma çıkarılacağını söylediler.

11 Şubat’ta tekrar dağıtıma çıkarıldığına dair SMS aldım, hemen ardından bir SMS daha gelerek teslim edilemediği bilgisi gönderildi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, evde kargoyu beklediğimizi, hatta kargo gelecek diye hastane randevumuzu bile iptal ettiğimizi söyledim. Buna rağmen dağıtıma çıkarıldı SMS’inin doğru olmadığı, talebimin beklediği söylendi. Hem yanlış bilgilendirme hem de çalışanların bu tavrı nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Kargomun en kısa sürede, adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca beni bu şekilde mağdur eden, telefonda bağıran ve evde olmamıza rağmen kargomu getirmeyen kargo görevlisinin uyarılmasını ve gerekli yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.