Sürat Kargo Teslim Edildi Gösteren Kargo Ulaşmıyor Ve İletişimsizlik

03.09.2026 tarihinde Sürat Kargo ile oluşturduğum gönderim 05.09.2026 tarihinde İzmir’den Ankara’ya sevk edilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Aramda sadece yaklaşık 10 km mesafe olan İncek Şubesi’ne hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara çoğu zaman bakmıyorlar, açtıklarında ise kargom için “yüksek desili, kurye aracı bölgeden gelmedi” diyerek net bir çözüm sunmadan geçiştiriyorlar.

Bölge müdürlüğüne de telefonla ulaşmak mümkün olmuyor, genel müdürlük ise yalnızca arabuluculuk yapmak için iletişime geçiyor ve süreci somut olarak ilerletmiyor. Üstelik 15.09.2026 tarihinde kargomun bana teslim edildiğine dair SMS ve e-posta aldım, ancak tarafıma hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Takip numarası 51411672092258 olan gönderim sistemde “Teslim Edildi” görünmesine rağmen ortada ne ürün var ne de imzam.

Çağrı merkezini aradığımda en kısa sürede sorunun çözülmeye çalışılacağı söylendi fakat aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını, aksi durumda ise zararımın tamamının karşılanmasını talep ediyorum.