Sürat Kargo Takip Numaralı Gönderimde Uzun Süreli Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinde Cevapsızlık

Sürat Kargo ile Panço alışverişime ait 7270038563366406 takip numaralı gönderim 04.11.2026 tarihinde Malatya Battalgazi’ye sevke çıkmış görünmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde tahmini teslim tarihi 7 Kasım olarak yer aldığı halde bugün itibarıyla kargom ortada yok ve herhangi bir güncelleme yapılmıyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor, muhatap bulamıyorum. Ne kargonun nerede olduğu, ne de ne zaman teslim edileceği konusunda bilgilendirilmiyorum. İşleyiş tamamen sahipsiz bırakılmış gibi görünüyor, çalışanların teslimat ve takip konusunda görevlerini yerine getirmediğini düşünüyorum. Tam bir olumsuzluk ve bu durumun bir kargo firması için kabul edilemez bir ciddiyetsizlik olduğunu belirtmek istiyorum.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek tarafıma teslim edilmesini, yaşanan bu büyük gecikme ve ilgisizlikle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.