Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde İletişimsizlik

Sürat Kargo ile yaşamış olduğum teslimat problemimi paylaşmak istiyorum. Bir alışveriş uygulaması üzerinden sipariş ettiğim ürünüm 3 Kasım 2026 tarihinde kayda alındı ve Kayseri Aktarma üzerinden tarafıma yönlendirildi. Kargonun en geç 5 Kasım’da elimde olması gerekirken bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi ve keyfi olarak bekletildiğini düşünüyorum.

Bu süre boyunca defalarca Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde kargomun “yola çıkacağı”, “en kısa zamanda”, “bugün yarın elinizde olacağı” söylendi ancak durum hiç değişmedi ve herhangi bir somut adım atılmadı. 25414621672204 takip numaralı gönderim hâlâ teslim edilmemiş durumda.

Gecikme nedeniyle mağduriyet yaşadım ve ürünümü bir an önce teslim almak istiyorum. Kargomun nerede olduğunun net şekilde açıklanmasını, bekletilmeden adresime ulaştırılmasını ve bu gecikme ile yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.