Sürat Kargo Şubesinde Yaşlı Müşteriye Yönelik Hakaret Ve Saygısızlık

Bu akşam Milas Muğla Sürat Kargo şubesinde annemin yaşadığı saygısızlık ve hakaret nedeniyle şikayetçiyim. Annem kargomu teslim almaya gittiğinde kargo ilk başta bulunamamış, ardından beni arayıp telefona şubenizde çalışan bir personeli verdiler. Telefonda kendi çalışma arkadaşlarıyla ilgili hem hakaret içeren hem de son derece saygısız bir üslup kullandı.

Bu konuşma sırasında kargonun aslında şubede olduğu ortaya çıktı. Kargom oradayken, ben ve özellikle yaşlı bir kadın olan annem böyle bir üsluba ve tartışma ortamına maruz bırakıldık. Annem ne hakarete maruz kalmak ne de çalışanların kendi aralarındaki kavga ve tartışmalarının ortasında kargosunu aramak zorunda değildir. Ben de bir müşteri olarak telefonda bu şekilde hakaret duymak zorunda değilim.

Gönderi numaram 93952499621167’dir. Bu olayla ilgili sorumlu personel veya personeller hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, tarafıma yazılı/telefonla bir geri dönüş sağlanmasını ve annemden de özür dilenmesini talep ediyorum. Müşterilere ve özellikle yaşlı bir kadına karşı bu tarz hakaret ve saygısızlığın asla tekrarlanmaması için gereken tüm adımların atılmasını istiyorum.