Mersin Mezitli Sürat Kargo Şubesinde Telefon Ve Şube Personelinin Saygısız Ve Tehditkar Davranışı

12 Mart günü saat 11.00–11.30 civarında Mersin Mezitli Sürat Kargo şubesini, kargomla ilgili bilgi almak için aradım. Telefona çıkan kadın çalışan son derece saygısız, kaba ve rahatsız edici bir üslup kullandı, yardımcı olmadığı gibi konuşma sırasında telefonu yüzüme kapattı. Kargomun şubede olduğu söylendi, ancak arkadaşım gidip yarım saat beklemesine rağmen kargo bulunamadı ve tekrar gelin denildi.

Aynı gün saat 17.30 civarlarında ben de şubeye gittim. Orada görevli kadına, tamamen sakin ve saygılı bir şekilde telefon görüşmesindeki üslubunun yanlış olduğunu söyledim. Bunun üzerine ilgili personel aniden bana bağırarak üzerime yürüdü, adeta saldırır gibi davrandı, çevredeki çalışanlar araya girmeye çalıştı. Bu esnada kendimi hem çok tedirgin hem de ciddi anlamda tehdit altında hissettim. Böyle bir davranışla ilk kez karşılaşıyorum.

Kargomu, olaya müdahale etmeye çalışan erkek çalışan elime verip “git git, kargonu al git” diyerek gönderdi. O an yaşadığım şok ve tedirginlik sebebiyle şubeden ayrılmak zorunda kaldım. Bu süreçte hem telefon görüşmesinde hem de şubede tamamen saygılı olmama rağmen, görevli personelin agresif ve saygısız tavırlarına maruz kaldım.

Mersin Mezitli şubesinde 12 Mart günü yaşanan bu olayla ilgili olarak, telefon görüşmesinin ve şube içi kamera kayıtlarının ayrıntılı şekilde incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili resmi bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Bu tür bir davranışın Sürat Kargo markasıyla bağdaştırılmamasını ve başka müşterilerin de aynı durumla karşılaşmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.