Sürat Kargo’da Teslimat Kodu Alınmadan Hatalı Teslimat Ve Bilgi Eksikliği

27 Ekim tarihinde Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen kargonun saat 11:30’da teslim edildiği bilgisi sisteme işlenmiş görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve teslimat kodu da almadım. Buna rağmen kargo durumunda “teslim edildi” yazıyor; kargomu benden nasıl habersiz ve teslimat kodu olmadan teslim edildi gösterebildiklerini anlamıyorum.

Sürat Kargo Alanya Mahmutlar şubesini aradığımda önce kargomun teslim edildiğini söylediler. Teslim edilmediğini belirttiğimde ise kargonun sitenin lobisine bırakıldığını ifade ettiler. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez kargonun yolda olduğu söylendi. Üç gündür “hemen getiriyoruz” denilerek oyalanıyorum, kargom hâlâ elime ulaşmadı ve kargonun başka bir siteye bırakıldığını öğrendim.

Bu süreçte yaşanan tutarsız ve bilgisizce yaklaşımlar nedeniyle kargomun çalınmış olma ihtimali bile söz konusu ve bunun nasıl telafi edileceğini de bilmiyorum. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, teslimat kodu alınmadan ve yanlış adrese bırakılarak bu şekilde işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Kargomun acilen bulunarak doğru adrese, şahsıma teslim edilmesini, aksi durumda kargo kaybı için gerekli telafinin sağlanmasını ve sistemdeki teslimat kaydının da gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.