Sürat Kargo Şubesinde Kaba Ses Tonu Ve Teslimat Gecikmesi

22.09.2026 tarihinde saat 13:20 civarında Sürat Kargo Trabzon Vakfıkebir şubesini kargom hakkında bilgi almak için aradım. Ürünüm 2 gündür şubede görünmesine rağmen teslimat yapılmamıştı, bunun nedenini öğrenmek istedim. Görüştüğüm temsilci konuşma esnasında sesini yükseltti ve beni yanlış bilgilendirdi. Kargonun alıcısının isim ve soy ismini istedi, ben de gönderiyi uygulama üzerinden yaptığımı ve alıcının bilgilerini göremediğimi belirttim. Buna rağmen tekrar sesini yükselterek bu kez takip numarası istedi. En başta bunu söylemesi ve müşteriye karşı ses tonunu yükseltmemesi gerektiğini ifade ettim.

Şube personelinin müşterilere karşı daha saygılı, sakin ve açıklayıcı bir iletişim kurmasını, çalışanların bu konuda uyarılmasını ve kargomun da bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.