Sürat Kargo Şubede Teslim Edilmedi Ve Tekrar Gecikme Yaşandı

Sürat Kargo Yenihal acente ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Trendyol üzerinden verdiğim ve takip numarası 19896255179133 olan kargom için cumartesi günü “teslimat şubesindedir” şeklinde mesaj aldım. Bunun üzerine eşimle birlikte şubeye gidip mesajı gösterdiğimiz halde kargonun dağıtımda olduğu söylendi ve o gün ürün bana teslim edilmedi.

Pazartesi günü tekrar “teslimatınız şubemizdedir” şeklinde mesaj aldım. Şubeyi telefonla arayıp kargoyu kendimiz teslim almak istediğimizi belirttiğimizde, gün içinde adrese teslim edeceklerini söylediler. Ancak yine ne adrese bir teslimat gerçekleşti ne de kargoyu şubeden alabilmemiz sağlandı. Şubeye kadar gittiğimiz halde kargoya ulaşamıyor olmamız ve evde beklememize rağmen teslim edilmemesi mağduriyet yaratmaktadır.

Kargomun daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini, bu karışıklığın neden yaşandığının araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.