Sürat Kargo Şikayet Formu Çalışmıyor: Veritabanı Okunur Modda Hata

Sürat Kargo’nun kendi resmi web sitesinde yer alan şikayet formu, bugün saat 11.00 civarında tarafımdan defalarca doldurulup gönderilmeye çalışılmasına rağmen hiçbir şekilde çalışmadı. Formu her göndermeye çalıştığımda sistem ekranda “Failed to update database because the database is read‑Only.” şeklinde bir hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu hata nedeniyle müşteriler Sürat Kargo’ya kendi kanalları üzerinden şikayet bile oluşturamıyor. Basit bir veri tabanı ayarından kaynaklandığı anlaşılan bu durum, kurumsal bir firmanın resmi şikayet kanalının tamamen işlevsiz hale gelmesine neden oluyor ve müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir tablo oluşturuyor.

Şikayet formunun ve arka plandaki veritabanı altyapısının acilen düzeltilmesini, müşterilerin sorunsuz şekilde şikayet ve geri bildirim iletebilmesi için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını ve bu konuda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.