Sürat Kargo Selimpaşa Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sürat Kargo Selimpaşa Şubesi’ne ait evea000355865 takip numaralı kargom 2 gündür takip ekranında “şubede” görünmesine rağmen ne adresime teslim edildi ne de benimle herhangi bir şekilde iletişime geçildi. Ben şubeyi arayıp hem neden teslim edilmediğini sordum hem de şu an gidip alıp alamayacağımı öğrenmek istedim. Bana kargonun hasarlı geldiğini ve iade süreci başlattıklarını söylediler.

Kargo için ne bir SMS, ne arama, ne de mail ile bilgilendirme yapılmadı, takip ekranında da hiçbir açıklama veya durum güncellemesi yok. Daha önce de aynı şube yüzünden bir kargo için 8 gün beklemek zorunda kalmıştım, telefonlara ya bakmıyorlar ya da açsalar bile yüzümüze kapatıyorlar.

Bu kargoda ev alışverişinde aldığım ürünler vardı, hasar görebilecek tek ürün olarak içindeki cam kapaklı serum bulunuyordu. Ürünler bana hiç teslim edilmediği halde, benim onayım alınmadan şubeden direkt iade oluşturulması ve bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Hasarlı olduğu iddia edilen bu kargom için iade sürecimin hızla başlatılmasını, sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini ve Selimpaşa Şubesi ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.