Sürat Kargo’da Teslim Edilmemiş Kargo Ve Şube Alım Zorunluluğu

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 18.09.2026 tarihinde 32927421423136 takip numaralı, Kapsül Yapı Sistemleri San. Ve tic. Ltd. Şti. Tarafından gönderilen kargom dağıtıma çıkarıldı, ancak tarafıma teslim edilmedi.

İlk gün “evde yok” denilerek teslimat yapılmadı, oysa tüm gün evdeydim ve evde olduğumu da bildirdim. Ertesi gün bu kez mesai bitimine kadar yetiştirilemeyeceği söylendi ve yine kargom getirilmedi. Üçüncü gün ise tarafıma SMS gönderilerek kargomu İstanbul Selimpaşa şubesinden almam gerektiği belirtildi. Adrese teslim olması gereken kargom için şubeye gitmeye adeta zorunlu bırakılıyorum.

Üstelik gelen SMS’te, 3 iş günü içinde Selimpaşa şubesine gitmezsem kargomun iade edileceği yazıyor. Adresime getirmedikleri kargoyu bir de iade tehdidiyle şubeden almaya mecbur bırakılıyorum. Son olarak, kargonun adrese hiç getirilmeyip teslim edilemediği ve iade sürecine alındığına dair SMS de aldım.

Kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini, iade sürecine alındıysa da bu işlemin iptal edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.