Sürat Kargo Personelinin Kaba ve Tehditkar Davranışı

3 Mayıs 2026 tarihinde saat 14:48’de Trendyol üzerinden Molina Shop mağazasından verdiğim, Sürat Kargo tarafından taşınan 36236801735820 takip numaralı kargom için dağıtım görevlisi beni aradı. O an telefonu açamadım, ancak yaklaşık bir dakika içinde numarayı geri aradım. Kargo çalışanı telefonda, “Açmadığınız için teslim edemiyorum” şeklinde konuştu. Kendisi binanın girişindeymiş, bu nedenle kapıya bırakmasını rica ettim fakat “Ben şimdi çıkamam” diyerek bunu da reddetti.

Ben de eve çok geç geldiğimi, başka zaman alamayacağımı söyleyip rica etmeme rağmen, çalışan ısrarla çıkamayacağını söyledi. Artık konuşarak ikna edemeyeceğimi anlayınca görüşmeyi sonlandırdım. Bunun üzerine ilgili kargo çalışanı bana SMS atarak, “Ya telefonu kapat diye sorarsam, telefonu kapatırsanız kargonuz bir daha hiçbir zaman gelmez, hanımefendi. Şubeden alabilirsiniz; kargonuzu hiçbir zaman getirmiyorum” şeklinde son derece saygısız ve tehditkar bir mesaj gönderdi. Ardından kargo adrese hiç getirilmedi.

Müşteriyle bu şekilde konuşan, teslimat görevini keyfi biçimde yapmayan bu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu tür bir üslubun kurum kültürü açısından kesin olarak kabul edilmediğinin tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.