Sürat Kargo Kocatepe Şubesinde Teslimatın Yapılmaması Ve Personelin Saygısız Tutumu

Sürat Kargo Kocatepe şubesine ait 19246111226194 takip numaralı gönderim için bugün saat 11.40 civarında evde olmama rağmen "alıcı evde yok" denilerek teslimat yapılmadı. Aciliyeti olan bir gönderiydi ve kapım hiç çalınmadan sisteme evde olmadığım yönünde bilgi girilmiş.

Durumu öğrenmek için şubeyle iletişime geçtiğimde görevli personel son derece rahatsız edici ve kaba bir üslup kullandı. Tam adresten geçerken "komşuma bırak" seçeneğini işaretlediğimi, bu nedenle eve gelmediklerini söyledi. Ben de madem adresime geliyorsunuz, o zaman önce kapıyı çalıp normal teslim etmeyi denemeniz gerektiğini belirttim, ancak "yapacak bir şey yok" diyerek ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergiledi.

Hem teslimatın yapılmaması hem de şube personelinin bu saygısız ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Kocatepe şubesinde bu şekilde davranan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak personel değişimi ve disiplin uygulanmasını, ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.