to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Kars Merkez Şubesi Mont Siparişi Üç Gün Dağıtıma Çıkarıldı Ama Teslim Edilmedi
Sürat Kargo Kars Merkez şubesi aracılığıyla Trendyol’dan sipariş ettiğim, içinde yaklaşık 1800 TL değerinde mont bulunan kargom 3 gündür “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünmesine rağmen bir türlü adrese teslim edilmiyor. Kargo takip ekranında tahmini teslim tarihi 10 Kasım olarak yazmasına rağmen bugün hâlâ kargom ortada yok, bu durum tam bir olumsuzluk.
Her gün sistemde dağıtımda görünüyor ama ne gelen var ne arayan ne de bilgilendiren. Evde kargo bekleyerek zaman kaybediyorum, buna rağmen en ufak bir sorumluluk alınmıyor. Bu kadar değerli bir ürünün bu şekilde ortada bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.
Kargomun derhal, daha fazla bahane üretilmeden adrese teslim edilmesini, teslim edilmeyecekse de açık ve net bir açıklama yapılarak sürecin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sürat Kargo Kars şubesinin sorumsuzluğu ve ciddiyetsizliği nedeniyle Trendyol üzerinden aldığım yaklaşık 1700 TL değerindeki montum bir haftadır elime ulaşmıyor. Kargo takip ekranında günlerdir “Dağıtıma çıkarıldı” yazmasına rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Bugün ise tüm gün evde olmama rağmen sisteme “evde yok, şubeden teslim alınacak” şeklinde gerçeğe aykırı bir not girilmiş. Sürat Kargo Kars şubesinin kapıya gelmeden, aramadan, haber vermeden “evde yok” ibaresi düşmesi tamamen müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır ve bunu Sürat Kargo’nun büyük bir rezilliği olarak görüyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım, Trendyol da bu süreçte gereken hassasiyeti göstermedi. Bu saatten sonra Sürat Kargo ile hiçbir teslimat istemiyorum. Ürünü teslim almadan siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürat Kargo’nun bu mağduriyeti acilen gidermesini ve benzer olayların yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
