Sürat Kargo Kargonun Maltepe Şubesinde 5 Gün Beklemesi Ve Çağrı Merkezi Sorunu

Sürat Kargo’ya ait 11418813213316 takip numaralı kargom 5 gündür Maltepe şubesinde bekliyor ve hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Kargonun Maltepe şubesinde beklediğini 23.10.2026 tarihinde gördüm, o günden bu yana durumunda hiçbir değişiklik olmadı, teslimat yapılmıyor.

Teslimat adresi Kırşehir Merkez olmasına rağmen kargonun neden Maltepe şubesinde tutulduğuna dair herhangi bir açıklama yapılmıyor. Çağrı merkezini aradığımda ise takip numarasını tuşlamamın ardından İngilizce bir anons dinletilip telefon otomatik olarak kapanıyor, bu nedenle kimseye derdimi anlatamıyorum ve bilgi alamıyorum.

Kargomun en kısa sürede Kırşehir Merkez’deki adresime ulaştırılmasını ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi hattındaki bu sorunun da düzeltilerek müşterilerin sağlıklı şekilde bilgi alabilmesinin sağlanmasını istiyorum.