Teslim Edilemediği Söylenen Kargo Şubede Kalıyor Ve Müşteri Aramaları Cevapsız

21.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Sürat Kargo’nun Diyarbakır Karacadağ şubesine yönlendirildi. 25530190119129 takip numaralı kargom için dün saat 14.35 civarında kargo personeli tarafından arandım, “evin oradayız, sizi arayacağız” dendi. Ben de acil bir ihtiyacım olduğunu söyleyip telefonu kapattım ve akşam 18.00 civarında eve döndüm.

Eve geldikten sonra beni arayan numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Buna rağmen saat 19.55’te “teslim edilememiştir” şeklinde SMS aldım. Ne kapıma gelindi ne tekrar arandım, ama sistemde teslim edilemedi olarak görünüyor. 18.00’den sonra telefonu açmış olsalar, ürünü almaya kendim de gidebilirdim.

Ürünüm şu an şubede bekliyor ve bugün de teslim edileceğini düşünmüyorum, muhtemelen günlerce, belki bir hafta daha şubede tutulacak. Kargonun bu şekilde sorumsuzca dağıtıma çıkarılıp, ulaşılamadığı iddia edilmesine ve telefonlarıma geri dönüş yapılmamasına tepki gösteriyorum. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.