Sürat Kargo Kargoları İkitelli Aktarmada Takılıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

İstanbul Beşiktaş’tan, biri Osmaniye’ye diğeri Bursa’ya gitmek üzere iki adet dolap siparişini Sürat Kargo ile gönderdim. Gönderilerden biri 10 Kasım’da, diğeri 11 Kasım’da Sürat Kargo’ya teslim edildi ve sistemde tahmini teslim tarihi olarak 12 Kasım görünüyordu. Ancak her iki kargonun da durumu günlerdir İkitelli aktarmada bekliyor olarak görünüyor ve hiçbir hareket olmuyor.

Bu durum nedeniyle ürünleri satın alan müşterilerim haklı olarak şikayetçi, teslimatlar geciktiği için mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla kargoların neden İkitelli aktarmada beklediğine dair hiçbir açıklama alamadım ve süreç hakkında bilgi verilmiyor.

İkitelli aktarmada takılı kalan bu kargolarımın acilen işleme alınarak alıcı adreslerine ulaştırılmasını ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.