Sürat Kargo İkitelli Aktarma Merkezinde Kargonun Uzun Süre Beklemesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Sürat Kargo İkitelli Aktarma Merkezi’ne gelen kargom 3 Şubat tarihinden bu yana “İkitelli Aktarma Merkezi kabul etti” şeklinde görünüyor, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ teslimat şubesine yönlendirilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 6 kez aradım ve her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi, ancak ezberlenmiş cümleler ve “üzgünüz” demekten başka somut hiçbir adım atılmadı. Şikayetimin hâlâ incelemede olduğu söyleniyor. İkitelli aktarma merkezini aramaya çalıştığımda ise sürekli meşgul çalıyor ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Kargomun daha fazla bekletilmeden, acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.