Sürat Kargo Kargonun Aktarma Merkezinde Uzun Süre Beklemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sürat Kargo ile gönderilen kargom 9 Kasım’da İkitelli Aktarma Merkezi’ne ulaştı ancak aradan günler geçmesine rağmen halen “transfer merkezinde” görünüyor ve dağıtıma çıkarılmadı. Kargonun içinde acil olarak ulaşması gereken ürünler vardı, bu gecikme nedeniyle hem karşı tarafta hem de kendi açımdan ciddi şekilde zor durumda kaldım.

Takip ekranında günlerdir hiçbir hareket görünmemesine rağmen ne İkitelli Aktarma Merkezi’nden ne de Sürat Kargo’dan tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu kadar basit bir teslimat sürecinin bile yönetilememesi, müşteri memnuniyetine verilen önemin ne kadar düşük olduğunu açıkça gösteriyor. Sürat Kargo’nun sorumsuz ve ilgisiz yaklaşımı yüzünden zamanım, planlarım ve itibarım zarar gördü.

Kargonun İkitelli Aktarma’da neden bekletildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, gönderimin acilen dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.