Sürat Kargo İpekyolu Şubesinde Saygısız Tutum Ve Teslim Edilmemiş Kargo

Sürat Kargo İpekyolu acente şubesiyle yaşadığım saygısız tutum ve mağduriyet nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Bugün sabah saatlerinde kargom dağıtıma çıktı olarak göründü, ben de öğlene kadar evde bekledim. Dışarıda halletmem gereken işlerim olduğu ve aynı zamanda şehir dışına çıkmam gerektiği için şubeyi arayıp hem teslimat saati hakkında bilgi almak hem de kargonun iade edilmemesi için taşıyıcı personelin telefon numarasını rica ettim.

Karşımdaki görevli son derece kaba ve çirkin bir üslupla “kargo dağıtıma çıkmıştır, beyefendi, evinizde bekleyin” şeklinde konuştu. Tekrar sakin bir şekilde taşıyıcı kişinin numarasını istediğimde ise bunun yasak olduğunu söyleyip telefonu yüzüme kapattı. Ne bilgilendirme yapıldı ne de alternatif bir çözüm sunuldu; üstüne bu şekilde saygısız bir tavırla muhatap olmak zorunda kaldım.

Şu an kargom hâlâ teslim edilmedi ve teslimat sürecinin bu şekilde iletişimsiz ve kaba davranışlarla yürütülmesini kabul etmiyorum. Kargonun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.