Sürat Kargo Afşin Şubesinde Teslimat Reddine Ve Kaba Üsluba Şikayet

Sürat Kargo Afşin Şubesi ile yaşadığım sorun ve uğradığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

Göksun ilçesindeki adresime mobil dağıtım kapsamında teslim edilmesi gereken kargom, iki gün önce dağıtıma çıkarılmasına rağmen sistemde telefon numaramın hatalı olduğu gerekçesiyle tarafıma hiç aranma yapılmadan dağıtılmadı. Bunun üzerine telefon numaramı sistem üzerinden güncelletip şube ile iletişime geçtim ve kargomun bir sonraki dağıtımda adresime teslim edilmesini özellikle rica ettim.

Bugün tekrar dağıtım yapılmasına rağmen, bu kez herhangi bir makul gerekçe sunulmadan kargom yine getirilmedi ve “getirmiyoruz, kimliğinizle gelip şubeden alın” denilerek talebim reddedildi. Üstelik bu ifade son derece çirkin ve saygı sınırlarını zorlayan bir üslupla söylendi. Aynı bölgede dağıtım yapılırken, benim kargomun özellikle adrese teslim edilmemesi kabul edilebilir değildir.

Dahası, bu şubenin zaman zaman kimlik kontrolü dahi yapmadan ya da alıcı dışında kişilere teslimat yaptığı bilinirken bana karşı bu kadar katı, keyfi ve çifte standart içeren bir tutum sergilenmesi müşteri memnuniyeti ve hizmet anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Bu yaklaşım nedeniyle mağdur edildim.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçte sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.