Sürat Kargo İkitelli Şubesinde 6 Bin TL Değerindeki Lego Setimin Teslim Edilmemesi

Gardrops uygulaması üzerinden satın aldığım ürünlerim Sürat Kargo ile gönderildi ve kargom 11 Kasım’dan beri Sürat Kargo İkitelli aktarma şubesinde görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip numaram 255*****100143. Sistemden kontrol ettiğimde günlerdir hiçbir ilerleme olmadığını görüyorum.

Ürünlerimden birinin üretimden kalkmış, koleksiyonluk bir LEGO olması ve toplam değerinin yaklaşık 6.000 TL olması nedeniyle bu gecikme ve belirsizlik beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Aynı tarihlerde bu şube hakkında pek çok benzer şikayet olduğunu fark ettim ve bu aktarma şubesinde ciddi bir güvenlik ve operasyon sorunu olduğunu düşünüyorum. Açıkçası bu gidişle “kargonuz kayboldu” denilecek noktaya geleceğimden şüpheleniyorum.

Sürat Kargo İkitelli şubesinin telefonunu aradığımda numara sürekli meşgul, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Sorun tamamen kargo firmasından kaynaklandığı için Gardrops ile ayrıca görüşmedim, çünkü bu süreçte çözüm üretebilecek tarafın Sürat Kargo olduğunu düşünüyorum.

Kargomun şu an nerede olduğunun acilen araştırılmasını, ürünlerimin güvenli şekilde bana teslim edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Aksi halde birkaç gün içinde yine hiçbir dönüş alamazsam, yasal haklarımı kullanarak gerekli işlemleri başlatacağımı ve bu konunun peşini bırakmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.