Gardrops Krem Siparişi Sürat Kargo’da Gecikiyor Ve Bilgi Verilmiyor

6 Kasım’da Gardrops üzerinden satın aldığım krem, 9 Kasım’da Sürat Kargo’ya teslim edilmiş. Gönderi, evime çok yakın olan Ihlamurdere şubesine verilmesine rağmen, hiçbir şekilde tarafıma “kargonuz şubemizde” şeklinde bir bilgilendirme yapılmadı. Prosedür gerekçesiyle tekrar ilgili birimlere gönderildiği söylendi ve kargom günlerdir ortada yok.

Kargo takip numaram 16932159194224. Takip ekranında kargomun 9.11.2026 tarihinde kayıt olduğu ve transfer merkezinde göründüğü halde, iki gündür İkitelli’de araca yüklenmesi bekleniyor deniyor. Aradığım her seferinde “bugün araca yüklenmedi”, “kampanyalardan dolayı gecikme var” gibi genel cevaplar veriliyor, ama kargomun şu anda tam olarak nerede olduğu ve ne olacağı açıkça söylenmiyor.

Ihlamurdere şubesini ve Sürat Kargo’yu defalarca aradım, ayrıca şubeye de gidiyorum. Sabah başka, öğleden sonra başka bilgi veriliyor. Çalışanlar konuyu netleştirmek yerine, üstünkörü cevap verip konuşmayı bir an önce bitirip telefonu kapatmaya çalışıyor. En son 11 Kasım Çarşamba günü görüştüğümde de “şubeye gelmedi” denildi, ancak kimse kargonun akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapmadı.

Yaklaşık 350 TL tutarındaki bu krem siparişim için ya ürünümün acilen adresime ulaştırılmasını ya da gönderinin satıcıya iade edilerek ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kargonun nerede olduğunun araştırılarak tarafıma açık ve net bir bilgi verilmesini, bu mağduriyetimin de en kısa sürede giderilmesini istiyorum.