Kuryenin Apartmana Çıkmaması Ve Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Nedeniyle Mağduriyet

2 Aralık tarihinde verdiğim ve 18664801071535 takip numaralı Sürat Kargo gönderim için 5 Aralık’ta teslimat amacıyla arandım. Kurye Mersin Pozcu bölgesindeki adresime gelerek apartmanın önünden beni aradı ve aşağı inmemi istedi. O esnada işim olduğu için aşağı inemeyeceğimi, paketi daireme getirmesini rica ettim. Kurye ise son derece laubali bir tavırla yukarı gelmeyeceğini, istiyorsam aşağı inip almam gerektiğini söyledi. Tekrar gelemeyeceğimi belirtmeme rağmen kargoyu teslim etmeden geri döndü.

Bunun üzerine Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım. Şube ile iletişime geçileceği ve kargomun ertesi gün adresime teslim edileceği söylendi. Ancak ertesi gün evde olmama rağmen sisteme “müşteri evde yok” şeklinde not düşülmüş. Aynı durum 8 Aralık tarihinde de tekrarlandı; yine evde olmama rağmen sisteme “evde yoktu” bilgisi girilmiş. Kurye sadece apartmana çıkmamak için bilerek bu şekilde işlem yapmaktadır.

Kargomun 9 Aralık tarihinde mutlaka adresime getirilmesini ve bu süreçte beni arayan kurye ile ilgili en ağır yaptırımın uygulanmasını istiyorum. Talep edilmesi halinde beni arayan kişinin telefon numarasını da paylaşabilirim. Yaşadığım bu saygısız ve mağduriyet oluşturan davranışın acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı/telefonla dönüş yapılmasını bekliyorum.