Sürat Kargo Gecikmesi Nedeniyle Teslim Edilmeyen Sipariş

31 Ekim’de Trendyol üzerinden English Home mağazasından 2 adet 12 kişilik solid paslanmaz çelik kaşık, çatal, bıçak takımını toplam 1.509,98 TL tutarla sipariş verdim ve ürünler Sürat Kargo ile gönderildi. Kargo takip numaram 17168247239862’dir. Bugün ayın 10’u olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Son 3 gündür Sürat Kargo’ya telefonla ulaşmaya çalıştım ve ancak büyük uğraşla müşteri hizmetlerine bağlanabildim. Görüştüğüm kişi gönderide gecikme olduğunu, ayrıca ekranda da net olarak görünmediğini söyleyip somut bir çözüm üretmedi. Kargonun gecikmesiyle ilgili olarak para iadesi yapabileceklerini söylediler ancak ben para iadesi değil, ödediğim ürünlerin sağlam bir şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum.

Önemli bir tutar ödediğim bu siparişim için gönderimin acilen bulunmasını, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.