Trendyol Siparişindeki Sürat Kargo Gecikmesi Ve İade Süreci Hakkında Acil Bilgi Talebi

Trendyol üzerinden English Home satıcısından 25 Eylül tarihinde bir ürün siparişi verdim. Ürün Sürat Kargo ile gönderildi ancak iki haftadır hala elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında 30 Eylül’den beri “teslimat şubesine doğru yola çıktı” şeklinde görünüyor fakat ne bir teslimat yapıldı ne de herhangi bir ilerleme oldu.

Tahmini teslimat tarihi 2 Ekim olarak görünmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın durum değişmedi. Ürün kargoda göründüğü için Trendyol üzerinden iade sürecini de başlatamıyorum ve bu nedenle mağduriyetim devam ediyor. Sürat Kargo takip numaram 11937266191184, teslimat numaram ise 10897490765’tir.

Kargomun acilen teslim edilmesini, teslimat sağlanamıyorsa da sistemlerde güncelleme yapılarak iade ve diğer gerekli süreçleri başlatabilmem için tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.