Teslim Edilmeyen English Home Çay Bardağı Takımı Ve Sürat Kargo Sorunu

Trendyol üzerinden English Home markalı 12 parça 6 kişilik Florvia bone porselen çay bardağı takımı satın aldım. Siparişimi 6 Ekim’de verdim, tahmini teslimat tarihi ise 10 Ekim olarak görünüyordu. Ürünün kargo süreci Sürat Kargo ile yürütülüyor ve teslimat numaram 10930149763 olmasına rağmen ürünüm hâlâ bana ulaşmadı.

Kargo takip ekranında gönderim uzun süredir transfer merkezinde görünüyor, herhangi bir hareket olmuyor. Sürat Kargo’yu defalarca aramama rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Ürünün bir an önce adresime teslim edilmesini, mümkün değilse de siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.